Como criar uma conexão instantânea com os visitantes do seu site
Comunicação

Como criar uma conexão instantânea com os visitantes do seu site

Você já sentiu saudades dos bons e velhos tempos, quando os negócios eram muito mais pessoais ? Quando você conversou com o caixa enquanto eles empacotavam suas compras ou quando o aluguel de seu filme foi entregue a você por um humano em vez de uma caixa vermelha gigante?

A falta do elemento humano pode parecer ainda mais óbvio online. E isso é um problema real. Porque seus clientes estão procurando por aquele toque pessoal - por uma conexão. Não importa o quanto amemos a conveniência que o acelerado mundo dos negócios de hoje oferece, todos ainda preferimos trocar nosso tempo e dinheiro com pessoas que conhecemos e confiamos.

Mas só porque você administra um negócio on-line, não Isso não significa que sua empresa está condenada a causar uma impressão sem rosto e semelhante a um robô em seu público. Você pode construir conexões genuínas e significativas online. Veja como.

Faça do seu site um lugar fácil para ficar

Se você deseja construir uma conexão autêntica com seus visitantes, primeiro precisa que eles permaneçam em torno de tempo suficiente para realmente ler qualquer parte de sua cópia. Assim como na vida real, as pessoas fazem suposições instantâneas com base em elementos visuais. Se você deseja obter mais de três segundos de construção de conexão com os visitantes do seu site, mantenha estes elementos sob controle:

  • Design . Você não precisa desembolsar milhares de dólares para ter um site com aparência profissional. Você pode, se quiser, mas o WordPress e um tema premium bem projetado podem fazer você ficar ótima, sem gastar muito dinheiro.

  • Navegação . Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar. Se as pessoas se perderem ou não conseguirem localizar as informações que desejam rapidamente, elas podem simplesmente ir embora. Somos todos um bando impaciente!

  • Formatação . Facilite a digitalização do seu site. Você pegou isso? Facilite a digitalização do seu site! É muito importante incluir muitos espaços em branco entre os blocos de texto, usar títulos e subtítulos estrategicamente e dividir as coisas em listas ou seções com marcadores. As pessoas adoram digitalizar.

Use um tom de conversa

Uma das melhores maneiras de mostrar às pessoas quem é a pessoa real por trás de sua marca e de seu site é escrever uma cópia do maneira de falar pessoalmente (menos algumas frases e mais gramática e pontuação básicas).

Usar um tom coloquial (leia-se: sem terceira pessoa, sem palavras da moda ou jargão) é um dos maneiras mais rápidas de construir uma conexão. Seus visitantes querem sentir que você está falando diretamente com para eles.

Não se preocupe em tentar parecer “grande”. As pequenas empresas são muito populares hoje em dia, não há necessidade de esconder o tamanho real de sua pequena e aconchegante empresa. Se você é o único funcionário de sua empresa, ou mesmo o chefe de uma pequena equipe, não se intimide em usar "eu" em vez de "nós". Você não precisa fingir que é maior do que é - na verdade, o tiro pode sair pela culatra, fazendo você parecer menos pessoal.

Faça tudo sobre eles

Você precisa abandone a teoria de que seu site é sobre você. Na verdade, é sobre seu cliente em potencial . Eles não estão interessados ​​em ouvir sobre você; eles estão interessados ​​em saber como você pode ajudá-los. É assim que você cria a conexão.

Falar sobre você é uma grande decepção. Você terá que compartilhar detalhes sobre quem você é e o que faz, mas é essencial que você faça isso de uma forma que enfoque os visitantes do seu site e faça com que eles se sintam conectados a você.

Por exemplo:

Tudo sobre você: ocupei cargos em algumas das empresas mais prestigiadas de Manhattan, onde ganhei muita experiência em negócios e desenvolvi um portfólio muito impressionante.

Tudo sobre eles: eu sei que você precisa de alguém que possa trabalhar sob pressão e fazer as coisas. Você não precisa de mais nada com que se preocupar. Devido à minha experiência de trabalho em algumas das empresas mais prestigiosas e de alta pressão em Manhattan, estou preparado para enfrentar situações estressantes e concluir seu trabalho a tempo. Eu estive lá, eu fiz isso. Não é necessário segurar as mãos aqui.

Encontre pontos em comum

O que você e os visitantes do seu site têm em comum? Na maioria dos casos, você se encontra em um ponto muito distinto e atraente: os visitantes de seu site têm um problema e você tem a solução.

O que seu produto ou serviço realiza para seu cliente? Você vende um programa de dieta revolucionário que ajuda as pessoas a ficarem saudáveis ​​e em forma em seis meses ou menos? Você é um contador pessoal que reduz o estresse indutor de enxaqueca para proprietários de pequenas empresas?

Revele a solução que você oferece aos seus clientes e, em seguida, use-a para estabelecer uma conexão. Deixe seus visitantes saberem que você entende profundamente o medo / ansiedade / estresse / tudo o que o problema deles causa. Afinal, você provavelmente já passou pelo mesmo problema antes de encontrar a solução. Esse terreno comum pode ajudá-lo a construir uma conexão forte e instantânea (também é o momento perfeito para deixar as pessoas saberem como seu produto ou serviço resolve o problema - cha-ching!)

O dinheiro quase sempre é pessoal. Está ligado a todos os tipos de emoções, então não é de se admirar que as pessoas não queiram se separar dele, a menos que se sintam seguras e confiantes. Construir uma conexão é uma etapa essencial para criar essa confiança em seus clientes.